Словарь девелопера

Термины и понятия рынка недвижимости и ипотеки.

A

• Account-Based Marketing (ABM) — Стратегия маркетинга, ориентированная на ключевых клиентов и...
• Always Be Closing (ABC) — «Всегда закрывай» — это принцип, согласно которому продавец должен...

B

• BANT — Budget, Authority, Need, Timeline — это метод квалификации лидов, широко...
• BI-платформа — Программный комплекс, предназначенный для сбора, обработки...
• BIM моделирование — Инновационный подход к проектированию, строительству и эксплуатации...
• Bitrix24 — Комплексная платформа для управления бизнесом, объединяющая инструменты...
• Business Process Outsourcing (BPO) — Передача отдельных бизнес-функций внешним подрядчикам на долгосрочной...

C

• CRM-система — Система управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенная для...
• Call-центр — Структурное подразделение или аутсорсинговая служба, предназначенная для...
• Cold calling — Метод активных продаж, при котором менеджер связывается с потенциальным...
• Contract Lifecycle Management (CLM) — Процесс управления жизненным циклом контракта от его создания...
• Cross-selling — Техника продаж, при которой покупателю предлагают сопутствующие товары...
• Customer Journey Map — Визуализация пути клиента, где показаны ключевые точки взаимодействия...
• Customer Journey Map (CJM) — Инструмент, который помогает визуализировать путь клиента от...
• Customer Lifecycle Management (CLM) — Cистема управления отношениями с клиентами на всех этапах их...
• Customer Success — Проактивная стратегия управления клиентскими отношениями, направленная...

D

• Data Warehouse (DWH) — Специализированная система хранения, предназначенная для сбора...

E

• ERP-система — Программное обеспечение, предназначенное для комплексного управления...
• Engagement Rate — Соотношение между количеством взаимодействий с публикацией...
• Engagement Rate (ER) — Коэффициент вовлеченности, который отражает, насколько активно...

H

• Hot leads — Потенциальные клиенты, которые уже выразили явный интерес к продукту или...

I

• IT-ипотека — Одна из льготных программ, спонсируемая государством для поддержки...
• Inbound маркетинг — Подход к привлечению клиентов за счет создания полезного и релевантного...

J

• Jobs to Be Done (JTBD) — Методология, с помощью которой компании исследуют настоящие потребности...

K

• KPI (Key Performance Indicator) — Ключевой показатель эффективности, с помощью которого оценивается...

L

• LTV (Lifetime Value) — Метрика, показывающая пожизненную ценность клиента, то есть ожидаемую...
• Lead Generation — Процесс привлечения потенциальных клиентов (лидов) и стимулирования их...
• Lead Nurturing — Стратегический процесс выстраивания и поддержания взаимоотношений...
• Lead Scoring — Методика количественной оценки лидов на основе их поведения...

M

• MQL (Marketing Qualified Lead) — Потенциальный клиент, который проявил заинтересованность в продукте...

N

• Net Promoter Score (NPS) — Показатель, отражающий уровень лояльности клиентов к компании, продукту...

O

• Outbound-маркетинг — Стратегия продвижения, при которой компания самостоятельно инициирует...

P

• Pipeline — Визуальная модель, отражающая последовательность действий менеджеров...
• Pitch — Лаконичное, структурированное представление проекта, продукта или идеи...
• Product-Market Fit — Момент, когда продукт четко удовлетворяет потребности определенной...
• PropTech — Сфера цифровизации недвижимости. Она включает в себя все компании...

Q

• Quarterly Business Review (QBR) — Quarterly Business Review — ежеквартальный отчет, который помогает...

R

• ROI (Return on Investment) — Коэффициент, отражающий соотношение чистой прибыли к затратам...

S

• SWIFT — Международная межбанковская система передачи финансовых сообщений...
• SWIFT-код — Уникальный идентификатор банка в международной системе межбанковских...
• SWOT-анализ — Метод стратегического планирования, направленный на оценку внутренних...
• Sales Enablement — Процесс стратегической поддержки продаж, включающий обучение...
• Sales Qualified Lead (SQL) — Лид, который проявил заинтересованность в продукте, подтвердил...
• Sandler Selling System — Популярная методология продаж, разработанная Дэвидом Сандлером, которая...
• Social Media Marketing (SMM) — Направление digital-маркетинга, основанное на использовании социальных...

T

• Talent Management — Стратегический подход к найму, развитию, удержанию и эффективному...
• Targeting — Метод настройки рекламы, при котором объявления показываются только...
• Touchpoint — Любое взаимодействие клиента с брендом на разных этапах пути: до...

U

• Upselling — Прием продаж, при котором клиенту предлагают улучшенную, более...
• User generated content (UGC) — Контент, созданный не брендом, а его пользователями, клиентами и...

V

• Voice of Customer (VoC) — Процесс сбора, интерпретации и внедрения обратной связи от клиентов...

А

• Автоматизация продаж — Использование цифровых инструментов для оптимизации, стандартизации...
• Агентские продажи — Дополнительный канал продаж недвижимости застройщика. В некоторых...
• Адрес фактического проживания — Место, где человек действительно живет, вне зависимости от официальной...
• Акт приема-передачи — Документ, который подтверждает факт передачи имущества от одной стороны...
• Апартаменты — Нежилые помещения, используемые в основном в жилых целях, которые...

Б

• Банковский идентификационный код (БИК) — Уникальный цифровой код, который присваивается каждому банку и его...
• Бенефициар — Физическое или юридическое лицо, которое получает выгоду от определенной...
• Благоустройство — Деятельность застройщика с целью повысить уровень жизни населения...
• Блокбастинг — Практика манипулятивного воздействия на рынок недвижимости, активно...
• Быстрые интеграции (API) — Программный интерфейс, который помогает налаживать коммуникацию между...

В

• Вероятность одобрения — Показатель, который позволяет спрогнозировать решение банка до подачи...
• Витрина квартир — Удобный инструмент визуализации объектов, который помогает увеличивать...
• Внутренняя норма доходности (IRR) — Внутренняя норма доходности инвестиционного проекта, выраженная...
• Воронка продаж — Показывает, как меняется количество заинтересованных на каждом этапе...
• Временное жилье — Жилое помещение, предоставляемое гражданину или организации на...
• Вторичная недвижимость — Объекты жилой недвижимости, которые уже имели одного или нескольких...
• Выкопировка земельного участка — Фрагмент картографического документа, на котором выделен конкретный...
• Выписка из ЕГРН — Официальный документ, подтверждающий регистрацию объекта недвижимости...

Г

• Гаражно-строительный кооператив (ГСК) — Некоммерческое объединение граждан, созданное для строительства...
• Генеральный план участка — Ключевой градостроительный документ, отражающий концепцию освоения...
• Градостроительный план земельного участка (ГПЗУ) — Официальный документ, отражающий градостроительные параметры и...

Д

• Дальневосточная ипотека — Одна из льготных программ, спонсируемая государством для поддержки...
• Дачное некоммерческое товарищество (ДНТ) — Форма объединения владельцев земельных участков, созданная для...
• Дашборд (dashboard) — Визуальный инструмент, который позволяет отслеживать, анализировать...
• Девелопмент — Комплекс мероприятий по созданию, развитию и коммерциализации объектов...
• Декларация об объекте недвижимости — Официальный документ, в котором правообладатель фиксирует основные...
• Дефицит предложения на рынке — Ситуация, при которой объем товаров или услуг, доступных на рынке...
• Диаграмма Ганта — Инструмент проектного менеджмента, представляющий собой горизонтальную...
• Договор аренды с правом выкупа — Гибкая форма сделки, при которой арендатор получает возможность...
• Договор долевого участия (ДДУ) — Соглашение между застройщиком и покупателем о том, что первый построит...
• Договор купли-продажи (ДКП) — Соглашение о передачи прав собственности от одного лица другому...
• Договор уступки прав требования (ДУПТ) — Юридический инструмент, который используется для переуступки прав на...
• Долевое владение недвижимостью — Современная форма приобретения недвижимости, при которой несколько...
• Долевое строительство — Форма строительства, при которой покупатели жилья (дольщики) вносят...
• Дольщик — Участник долевого строительства (УДС). Дольщиком может...
• Дорожная карта проекта (roadmap) — Стратегический документ, отражающий ключевые этапы реализации проекта...
• Досрочное погашение ипотеки — Выплата заемных средств раньше срока, установленного в кредитном...

Е

• Евродвушка — Квартира, в которой одна изолированная спальня и объединённая зона кухни...
• Евротрешка — Тип квартиры, сочетающий две изолированные комнаты и просторную...
• Единая анкета — Удобный электронный формат ипотечной анкеты, который объединил в себе...
• Единый государственный реестр недвижимости (ЕГРН) — Свод точных сведений в текстовом и графическом формате о...
• Единый государственный реестр прав на недвижимое имущество и сделок с ним (ЕГРП) — База данных, существовавшая в России до 2017 года, в которой...
• Единый лицевой счет (ЕЛС) — Уникальный числовой код, присваиваемый каждому жилому или нежилому...

Ж

• Жилая недвижимость — Объекты недвижимости, предназначенные для постоянного проживания людей...
• Жилой комплекс (ЖК) — Современная форма приобретения недвижимости, при которой несколько...

З

• Застройщик — Юридическое или физическое лицо, ответственное за непосредственное...
• Земельный участок — Основная единица земельных ресурсов, представляющая собой часть земной...
• Зонирование — Способ организации городской территории, при котором пространство...

И

• Инвестиционная недвижимость — Объекты недвижимости, приобретенные с целью получения дохода или...
• Индекс ипотечного кредита — Среднее значение ипотечных ставок на рынке за определенный период...
• Индивидуальное жилищное строительство (ИЖС) — Вид застройки, при котором на земельном участке возводится...
• Интранет — Частная, защищенная сеть, предназначенная для внутреннего использования...
• Инфраструктура района — Один из ключевых факторов, влияющих на комфорт проживания, уровень...
• Ипотека — Кредит, который помогает купить недвижимость с возможностью оплаты в...
• Ипотечное рабство — Феномен связанный с увеличением закредитованность граждан, сроком...
• Ипотечные каникулы — Право заемщика приостановить или снизить выплаты по ипотечному кредиту...
• Ипотечный калькулятор — Ипотечный калькулятор — инструмент, который позволяет рассчитать условия...
• Ипотечный маркетплейс — Совместное решение ДВИЖа и ОФМ, которое позволяет подбирать лучшие...
• Исходно-разрешительная и отчетная документация (ИЗОН) — Обязательный комплект документов, необходимых для согласования...

К

• Кадастр — Систематизированный государственный реестр, содержащий сведения об...
• Кадастровая стоимость — Расчетная стоимость объекта недвижимости, определяемая государством...
• Капитальный ремонт — Комплекс строительных и технических мероприятий, направленных...
• Квартирография — Планировочное решение, которое определяет количество комнат и площадь...
• Келлер — Хозяйственное помещение, расположенное в подвале или цокольном этаже...
• Коммерческая недвижимость — Недвижимость, предназначенная для ведения бизнеса, получающая доход от...
• Комплексная застройка — Принцип застройки территории, включающий в себя как жилые комплексы, так...
• Комплексные кадастровые работы (ККР) — Вид кадастровой деятельности, который осуществляется в границах одного...
• Кондоминиум — Форма коллективной собственности на недвижимость, при которой каждый...
• Кооперативное жилье — Форма коллективного владения недвижимостью, при которой жильцы...
• Коттеджный поселок — Организованное загородное жилое образование, состоящее из индивидуальных...
• Кредитный рейтинг — Оценка финансовой надежности заемщика, которая определяется на основе...

Л

• Лизинг недвижимости — Долгосрочная аренда объекта недвижимости с последующим выкупом...
• Лицевой счет — Учетная запись, используемая организациями для фиксации финансовых...
• Льготная ипотека — Ипотечный кредит с низкой процентной ставкой, предоставляемый заемщику...
• Льготный период ипотеки — Временный период, в течение которого заемщик может оплачивать ипотеку на...

М

• Малосемейка — Тип жилого помещения, рассчитанный на проживание одного человека или...
• Малоэтажное жилищное строительство (МЖС) — Формат жилой застройки, включающий здания высотой до трех этажей...
• Маржинальность — Один из ключевых показателей эффективности бизнеса, отражающий, какую...
• Мезонет — Формат жилья, представляющий собой многоуровневую квартиру, как правило...
• Места общего пользования (МОП) — Помещения в многоквартирных домах и жилых комплексах, которыми могут...
• Многоквартирный дом — Здание, состоящее из двух и более квартир, каждая из которых является...
• Муниципальная квартира — Форма муниципального жилья, предоставляемая гражданам на условиях...

Н

• Налог на имущество — обязательный платеж, взимаемый государством с собственников недвижимости...
• Наниматель жилого помещения — Физическое лицо, которое получает право временного владения...
• Недвижимость — Недвижимое имущество включает земельные участки, здания, сооружения...
• Нежилое помещение — Элемент городской инфраструктуры, широко применяемый для коммерческой...
• Номинальный счет — Специальный банковский счет, открываемый на имя одного лица...
• Нормативно-справочная информация (НСИ) — Совокупность данных, содержащихся в справочниках и классификаторах...

О

• Обременение на недвижимость — Ограничение прав собственника на использование, владение или...
• Обременение недвижимости — Юридическое ограничение, накладываемое на объект недвижимости и влияющее...
• Овердрафт — Форма краткосрочного кредитования, при которой банк предоставляет...
• Ордер на квартиру — Документ, который ранее выдавался исполнительными органами власти...
• Остаток имущественного вычета — Неиспользованная часть суммы налогового вычета, которая остается...
• Оценка недвижимости — Процесс определения текущей стоимости объекта недвижимости с учетом его...

П

• Парковочное место — Специально выделенная зона на открытой или закрытой территории...
• Парсинг — Процесс автоматического извлечения, структурирования и анализа...
• Пентхаус — Элитный тип жилой недвижимости, расположенный на верхнем этаже...
• Первичная недвижимость — Объекты недвижимости, на которые ранее не было оформлено право...
• Первоначальный взнос — Сумма, которую заемщик должен внести при оформлении ипотеки, обычно...
• Перекредитование ипотеки — Процесс замены текущего ипотечного кредита на новый, более выгодный, с...
• Переуступка прав — Юридическая сделка, при которой одна сторона (цедент) передает свои...
• Плавающая процентная ставка — Ставка, которая не фиксируется на весь срок действия кредита...
• Планировка квартиры — Архитектурная организация внутреннего пространства жилья, определяющая...
• Подрядчик — Физическое или юридическое лицо, которое берет на себя обязательства...
• Показатель долговой нагрузки (ПДН) — Уровень закредитованности в процентах. ПДН показывает, какую часть...
• Покупка квартиры на этапе строительства — Приобретение недвижимости в многоквартирном доме, который еще не введен...
• Портрет клиента — Собирательный образ потенциального покупателя, целевой аудитории...
• Потребительский экстремизм — Недобропорядочные действия дольщика, который стремится получить...
• Правоустанавливающие документы — Официальные бумаги, на основании которых возникает, изменяется или...
• Проектная декларация — Официальный документ, который застройщик обязан опубликовать перед...
• Промышленная недвижимость — Объекты, используемые для производства, хранения, логистики и других...
• Процент одобрения — Опережающая метрика, которая показывает, сколько в следующем месяце...

Р

• Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (РВЭ) — Официальный документ, подтверждающий, что строительство завершено...
• Разрешение на строительство — Официальный документ, подтверждающий право застройщика или собственника...
• Регистрация права собственности — Обязательная процедура, подтверждающая возникновение, переход или...
• Реконструкция здания — Комплекс строительных мероприятий, направленных на существенное...
• Реновация — Процесс обновления и модернизации жилого фонда...
• Рентабельность — Ключевой финансовый показатель, отношение прибыли к затратам или выручке...
• Рентабельность объекта недвижимости — Экономический показатель, отражающий эффективность использования...
• Реферальная программа — Инструмент дополнительных продаж застройщика, за счет привлечения друзей...
• Рефинансирование — Переоформление одного или нескольких кредитов на другой более выгодный...
• Риэлтор — Квалифицированный специалист, сопровождающий сделки с недвижимостью...
• Росреестр — Федеральный орган исполнительной власти Российской Федерации...

С

• Сдача объекта в эксплуатацию — Завершающий этап строительного процесса, при котором готовое здание или...
• Сельская ипотека — Одна из льготных программ, спонсируемая государством для поддержки...
• Семейная ипотека — Одна из льготных программ, спонсируемая государством для поддержки семей...
• Сервис безопасных расчетов (СБР) — Финансовый инструмент, обеспечивающий безопасное и прозрачное...
• Сервитут — Ограниченное вещное право, дающее возможность третьим лицам использовать...
• Система электронного документооборота (СЭД) — Программное обеспечение, предназначенное для автоматизации процессов...
• Ситуационный план — Графическое изображение земельного участка и его окружения, выполненное...
• Собственник недвижимости — Физическое или юридическое лицо, которое обладает правом собственности...
• Созаемщик — Участник договора, который вместе с основным (титульным) заемщиком несет...
• Созаемщик по ипотеке — Физическое лицо, которое совместно с основным заемщиком...
• Социальное жилье — Государственное или муниципальное жилье, предоставляемое гражданам...
• Ставка по ипотеке — Определенный процент от полученной в банке суммы за использование...
• Стояк в квартире — Вертикальный трубопровод, обеспечивающий подачу или отвод инженерных...
• Страхование ипотеки — Комплекс страховых услуг, направленных на защиту интересов как заемщика...
• Строительная экспертиза — Комплексная проверка проектной, строительной или эксплуатационной...
• Субсидированная ставка — Совместная программа банка и застройщика, которая позволяет клиенту...

Т

• Технический этаж — Специальное помещение в многоквартирном доме, предназначенное для...
• Титул собственности — Законное право собственности на недвижимость, подтвержденное...

У

• Управляющая компания — Специализированная организация, которая берет на себя управление общим...
• Участок под застройку — Земельный участок для строительства, официально предназначенный для...

Ф

• Факторинг — Финансовый инструмент, позволяющий компаниям получать деньги за...
• Финансовый скоринг — Оценка поведения и платежеспособности клиента. Она показывает...
• Фонд капитального ремонта (ФКР) — Организация, занимающаяся сбором и распределением средств на проведение...
• Фрод — Генерация фейкового трафика. В недвижимости чаще встречается как...

Ц

• Ценностное предложение — Краткое и понятное объяснение, какую проблему клиента решает продукт...
• Цифровая ипотека — Первая AI-платформа по автоматизации продаж и маркетинга застройщиков...

Ш

• Шахматка — Инструмент визуализации, контроля и маркетинга. Представляет собой...

Э

• Экспликация помещений — Таблица, в которой указаны основные характеристики помещений объекта...
• Электронная регистрация — Обязательный процесс регистрации определенных сделок в Росреестре, но в...
• Электронная цифровая подпись (ЭЦП) — Электронная цифровая подпись — аналог рукописной подписи, который...
• Эскроу-счет — Счет в банке, на котором хранятся деньги дольщика до передачи квартиры в...